【DX化で利便性向上】インドネシアのドラッグストア業界

インドネシアでは、ドラッグストアのDX化を進めることで消費者の関心向上を目指しています。2022年には、大手薬局のPT KFAが、医薬品やサプリメントに簡単にアクセスできるアプリを導入するなど、デジタル化が進んでいます。

今回は、そんなインドネシアのドラッグストア業界に焦点を当て、最新の業界情報をお届けしていきます！

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2022年　インドネシアのドラッグストア(流通・小売)業界

国有製薬会社PT Kimia Farma Tbkの薬局部門の子会社であるPT Kimia Farma Apotek（KFA）は、2022年12月23日、ホームページでKimia Farma MobileにLivin Sukhaでアクセスできるようになったことを明らかにした。

Kimia Farma Moileは、一般の人々がサプリメント、ビタミン、医薬品の購入を始め、健康情報に簡単にアクセスできるようにするためのKimia Farma Pharmacyネットワークと統合されたアプリで、Livin Sukhaは、Bank Mandiriの運用するLivin‘ by Mandiriプラットフォームの機能である。

2022年10月4日に、Kimia FarmaとBank Mandiriの間で締結された覚書により、Livin Sukha機能を通じて、Kimia Farma Pharmacyの製品を入手できるようになった。

出典：https://www.kimiafarma.co.id/id/read/kimia-farma-mobile-kini-bisa-diakses-di-livin-sukha

インドネシアのオンライン・ドラッグストアJOVEE.idは、2022年9月１日、ブログで死亡原因No.1の冠状動脈性心疾患の予防法について報じた。

冠状動脈性心疾患と脳卒中は、世界の死亡者数の1位と2位を占めており、WHOの報告によると、心臓病による死亡者数は毎年1,860万人に達している。インドネシアでも、冠状動脈性心臓病は死因のトップで、不健康なライフスタイルと食事パターンに起因するため、高齢者だけでなく若い年齢での患者数も増加している。

予防するためには、喫煙を控え、水をたくさん飲み、十分な睡眠を取り、理想的な体重を維持することが重要である。さらに、有酸素運動を週150分以上行い、野菜や果物の摂取量を増やし、塩分と砂糖の摂取量を控えることも同疾患の予防になる。

出典：https://jovee.id/jantung-koroner-pembunuh-nomor-1-kenali-penyebab-cara-mencegah/

インドネシアのオンライン・ドラッグストアLIFEPACK.idは、2023年2月28日、Facebookで「ジャワ島以外に住んでいるの？でも問題ない！どこに住んでいても薬を送る準備はできている。インドネシア中どこでも送料無料！」という広告を掲載した。

同社の取扱製品数は5,000点以上で、BPOM（医薬食品管理局）承認済、またすべてオリジナル製品であることも明らかにした。さらに、Facebookのメッセージで「薬局を見つけるのが難しい地域にお住まいでも心配不要。LIFEPACKで薬が入手できる。」とアピールした。

また、Whatsappから0811-1062-5888に電話、あるいはLIFEPACKアプリかLIFEPACKオフィシャルショップのeコマースを通じて医薬品が購入でき、全国どこでも無料で配達することをアピールした。

出典：https://www.facebook.com/lifepack.id/photos/a.140295437587070/710806120535996/

インドネシアのオンライン・ドラッグストアFarmaku.comは、2023年1月24日、ブログで睡眠障害を克服するのに役立つ4つの天然成分由来の睡眠薬を紹介した。

不眠状態が長く続くと、身体的・精神的健康に支障をきたすので、安全に使用できるハーブ睡眠薬を選定した。

①Lelap：カノコソウの根、ナツメグ種子エキス、エレウテロ人参の根、イトヒメハギの根を組み合わせて作られている。②WellnessHawaiian Noni Extract：ハワイで奇跡のフルーツと呼ばれているノニの抽出物から作られている。③Nature’s PlusDynominsMagnesium：安眠に効くマグネシウムを含有。④HerbanaBalanceMadiaGood Night：ジンジャーエキス、センブンの葉、プレの木の皮などの天然成分含有。

出典：https://www.farmaku.com/artikel/obat-tidur-alami-dan-aman/

デジタルヘルスエコシステムのHalodocが、2023年2月14日、医療サービスへのアクセスを拡大するため、医薬品のPanadolと協力して移動診療所プログラムを実施することを発表した。

このプログラムは、2023年1月30日から3月10日までの6週間、中部ジャワ州Purworejo県のPituruhおよびBruno地区の30以上の場所で地元の人々が医師と直接相談ができ、無料で薬をもらい、治療を受けることができるという健康サービスだ。期間中は何千人もの人々が自分自身と家族の健康のためにこのサービスを利用することになる。

Halodocは今後もパートナーシップを拡大し、より多くの人々がより良い医療サービスにアクセスできるような取り組みを拡大して行くということだ。

出典：https://www.halodoc.com/media/klinik-keliling-cekatan-langkah-nyata-halodoc-bersama-panadol-untuk-perluas-akses-layanan-kesehatan

2021年　インドネシアのドラッグストア(流通・小売)業界

インドネシアの国有製薬会社で薬局チェーンも展開するPT KIMIA FARMA Tbk.(KAFE)の2019年売上高は9兆4,005億ルピアとなった。その内、小売薬局部門は５兆338億ルピアで前年比122.1%であった。

小売薬局部門は子会社のPT Kimia Farma Apotek（KFA）が運営しており、2019年は141店を出店して総店舗数が1,279店となった。キミアファーマの強みは薬局と臨床検査施設を統合したヘルスクリニックサービスを提供していることで、臨床検査施設では健康診断サービスも行っている。

さらに、自社のポータルKimiafarmaapotek.co.idでオンライン販売を行うとともに、PT GoJekIndonesiaの子会社GO-MARTとも提携している。

出典：https://www.idx.co.id/StaticData/NewsAndAnnouncement/ANNOUNCEMENTSTOCK/From_EREP/202006/4ae9cfcd6a_1f875053a9.pdf　　

インドネシアで薬局チェーン「Apotek K24」を展開するPT. K-24 Indonesiaは現金以外の支払いツールとしてShopeePayが使えるようになったことを明らかにした。

Apotek K24によると、Covid-19のパンデミックが買い物を含む人々の習慣に多くの変化を引き起こした結果、オンライン取引の需要がますます高まっているとのこと。その中で、顧客の利便性を高めるために、Apotek K24では現金以外の支払いオプションを充実している。

今回ShopeePayを追加したことで、顧客は支払方法をDANA、OVO、GoPay、LinkAja、ShopeePayから選ぶことができる。また、プロモーションとして、9月中にK24Klikでの支払いをShopeePayで行うと30％のキャッシュバックが受け取れるとのこと。

出典：https://www.apotek-k24.com/berita/1632/Dukung-Masyarakat-Lakukan-Transaksi-Non-Tunai,-K24Klik-Gandeng-ShopeePay-Jadi-Salah-Satu-Alat-Bayar-　　

インドネシアの大手小売流通グループのMatahari Putra Prima Tbk.（MPPA）が所有するドラッグストアGardianは、2019年新規に39店出店する拡大政策を取ってきた。

また、既存の10店舗のリニューアルも行い、LED TVをいくつかの店に設置することで、よりモダンでプレミアムな店の雰囲気作りを進めてきた。さらに、クニンガン店から出発して、プロフェッショナルな化粧品カウンターを備えた洗練された売り場作りに着手した。

一方、Gardianは、デジタルトランスフォメーションの一環として、2019年11月にShopeeにオンラインストアを開設し、店舗のない都市での顧客を取り込んでいる。また、Instagramに加えて、電子カタログや電子チラシも有効に活用している。

出典：https://www.idx.co.id/StaticData/NewsAndAnnouncement/ANNOUNCEMENTSTOCK/From_EREP/202005/322cffc146_35ef59f8de.pdf　　

インドネシアでドラッグストアWatsonを運営するPT Duta Intidaya Tbk(DAYA)によると、Watsonの2019年売上高は、1兆948億ルピアで、前年比200%と大幅な増収であった。

増収の要因は、①新店舗38店をオープンしたこと②オンライン展開による販売拡大③インドネシア会計基準PSAK72の適用による影響の3つが挙げられた。

今後の取り組みとして、次の8つを挙げている。①店舗ネットワークの継続的拡大②既存店舗のリニューアルと強化③競争力ある価格の実現とプロモーション④顧客ロイヤリティープログラムによる囲い込み⑤e-コマース活用の拡大と販売チャネルの多様化⑥収益性改善のための主要サプライヤーとの関係性強化⑦自社ブランド製品の開発⑧独占的製品販売の強化

出典：https://www.idx.co.id/StaticData/NewsAndAnnouncement/ANNOUNCEMENTSTOCK/From_EREP/202006/a7543f2422_51bca420d1.pdf

http://www.watsons.biz.id/wp-content/uploads/2016/10/DAYA-2019-Annual-Report-1.pdf　

インドネシアのドラッグストアApotek Roxyは2020年11月5日、「腎臓にとって不健康な7つの習慣」というタイトルのニュースをホームページに掲載した。

腎臓は損傷を受けやすい器官で、いったん損傷すると元に戻らない。また、不健康なライフスタイルを続けると、腎臓結石や高血圧などの危険な病気につながる可能性もある。

次の７つの習慣は腎臓が損傷するだけでなく、他の器官にも損傷を与えるので、これらを改善するよう警鐘を鳴らしている。①塩分の多い食品を食べる。②血圧を定期的にチェックしていない。③頻繁に喫煙する。④水を十分に飲まない。⑤医師の処方箋のない鎮痛剤を服用する。⑥睡眠不足になる。⑦お酒を飲みすぎる。

出典：http://www.apotekroxy.com/index.php/article-detail/285/7-Kebiasaan-yang-tidak-sehat-bagi-ginjal　

2020年　インドネシアのドラッグストア(流通・小売)業界

2019年10月27日の発表によると、インドネシア全国に1,276店舗の薬局を展開しているキミアファルマは、新しい取り組みとして健康と美容のアウトレットの展開を始めた。

アクティブでダイナミックなライフスタイルを持つミレニアル世代や、プロ向けの健康および美容製品に対するニーズに応えることが目的。キミアファルマヘルス＆ビューティーは、スラバヤのトゥンジュンガンプラザとジャカルタ、チブブールのトランススタジオモールに続き、3店目が2019年10月27日にバリでオープンした。

スタイリッシュにデザインされたアウトレットでは、化粧品、スキンケア、ヘアケア、多様な健康補助食品などが提供される。

出典：https://www.kimiafarma.co.id/informasi/berita-korporat/751-kimia-farma-kembangkan-gerai-khusus-di-kawasan-wisata.html　

インドネシアの薬局チェーン店Guardianは、2019年ガーディアントップスター調査の結果を発表した。

調査は9月23日~10月17日の間、5,000名以上の顧客を対象にオンラインで行われたもので、化粧品、スキンケア、パーソナルケアなどの部門で、国内外の健康および美容製品が選ばれた。また、お気に入りの製品を選択するために参加したビューティーインフルエンサーたちによって調査は盛り上がった。

お気に入りのブランドに選ばれたのは、化粧品部門ではメイベリン、ワルダなど。スキンケア部門ではセタフィル、ワルダなど。パーソナルケア部門では、マカリゾ、ロレアルなど。ガーディアンではこの調査結果を今後のプロモーションに生かしていくとのこと。

出典：https://www.hero.co.id/media/detail/951　

スポーツ、ファッションを中心に国際的に有名なブランドショップを展開するインドネシアの大手ライフスタイル小売業者であるPT Mitra Adiperkasa Tbk（MAP）は、2019年11月8日、イギリスに本社を置く薬局チェーンの老舗BOOTSを運営するWalgreens Boots Alliance、Inc.とパートナーシップを締結したことを発表した。

発表によるとMAPは、BOOTSブランドの薬局主導の健康および美容小売業を設立する。BOOTSのファーストストアは、2020年の後半にオープンする予定である。

MAPはMAP Club、デパートおよび専門店チェーンとのコラボレーションを含むグループの相乗効果を活用して、インドネシアのBOOTSを最適な場所にアクセスできるよう検討している。

出典：https://www.map.co.id/map-to-open-boots-stores-in-indonesia/　

インドネシアの薬局チェーン店Apotek K-24は、新たに開発したAPM（独立したサービスプラットフォーム）を順次店舗に導入している。

K-24薬局の最新のイノベーションであるこのAPMマシンにより、顧客は行列を作って待つことなしにK-24薬局で買い物ができる。 顧客はAPMマシンで会計を行うので、K-24薬局の従業員のサービスを待つ必要がない。

同社は、このAPMマシーンによるイノベーションにより、Top Innovation Choice Award 2019を受賞することができた。この賞はINFOBRAND.IDとTRAS N CO Indonesiaが主催する賞である。

出典：https://www.apotek-k24.com/berita/1228/Terus-Ciptakan-Inovasi-Baru,-Apotek-K-24-Dianugerahi-Top-Innovation-Choice-Award-2019　

2019年　インドネシアのドラッグストア(流通・小売)業界

ドラッグストアGuardianは2018年12月31日、同社Facebook上で「2019年のスキンケアトレンド」と題して6つの化粧品を紹介した。いずれも美容意識の向上が見られるインドネシアの消費者をターゲットとした主力商品。

①クレイミネラル：油分を吸収し保湿効果があることから乾燥肌に良く赤い発疹の発生を抑える効果もある。②トーンアップクリーム：内面から自然に肌を明るくし肌色のムラを抑える効果がある。③ゆずクリーム：ゆずは抗酸化物質であるビタミンCを豊富に含み肌を明るくする効果を持つ。

④スリーピングマスク：夜「スリーピングマスク」をつけて寝ると乾燥肌対策に効果的⑤ナチュラルスキンケア：天然成分で安全性が高く敏感肌に最適。⑥ミセラーウォーター：オイルクレンジングの小さな分子からなる水のような洗顔製品で化粧のりを良くする。

出典：https://www.facebook.com/GuardianIndo/photos/ms.c.eJxFkdmNRTEMQjsaecFb~;42Nnq1wf48AE2Jiqu2AWkml~;dmBcKRAOglOEVSga7xgoEJPEQ8UfgqfJugNTX2gdUFQ0bOWdoKzBC1zPfT1gMha6gO5CpEH1H8gxwliQ1kdWpvB6jBbS1NxZ~;M7O4MUH7wrIf7LsBxm5IbiTQjXA0pwCqcCsqHDDJzCPkVvDy6G~_5fkvyBqM5ogL7SGTXOBvz1CdYE1QRzg8~;NAPRC2nx3NxfL2KK5eN6Ezo~_KAMgNr0ZcRvpbgFfQuZkMLDnwZiAVWtNwV~_xR9CvwDR5CVdg~-~-.bps.a.2021183161270790/2021184007937372/?type=3&theater

ドラッグストアKimia Farmaは、2018年12月13日~16日に西ジャワ州バンドン市のトランススタジオモールバンドンで開催された「2018健康と美のフェスティバル」において二つの化粧品プライベートブランド「Marcks’ teens」と「Venus」の新製品を発表した。

マークス・ティーンズからはコンパクトパウダーとミセラーウォーターが発表され、ビーナスからはリップシリーズとアイシリーズが発表された。

歌手のリズキーフェビアンなどをはじめとするインドネシア人スターらがフェスティバルに花を添えた。マークス・ティーンズの愛用者である俳優のアリッサ・ゾバンドーノは「敏感肌の自分にとって安心して商品が選べるブランドのひとつ」と語った。

出典： https://www.kimiafarma.co.id/informasi/berita-korporat/707-sambut-tahun-2019-kimia-farma-luncurkan-varian-kosmetik-marcks-dan-venus.html

2018年11月1日、ドラッグストアAPOTEK K-24はMIX-マーケティングコミュニケーション誌が主催する〈2018年インドネシアPRプログラムオブザイヤー〉を受賞したことを同社ウェブサイト上で報じた。授賞式はジャカルタに位置するMercantile Athletic Clubで行われた。

今回のApotek K-24の受賞は、「Youtube Channel Doctor 24」の取り組みが対象である。このチャンネルは2014年に開設されたもので、ヘルスケア関連動画を提供している。2018年時点で登録者数は約7万人、総再生回数は100万回を超えている。

昨年のヘルシーインスピレーションマガジン社の〈The Best Owned Media 2017〉の受賞に続き、2年連続の受賞となる。

出典： https://www.apotek-k24.com/berita/1071/Youtube-Channel-Dokter-24-Menangkan-The-Best-Creative-PR-Program-2018

ジャカルタの薬局Titi Murniは2018年5月11日、同社ウェブサイト上で偽造医薬品についての記事を掲載した。

食品医薬品監督庁（BPOM）のデータによると、2014年に押収された偽造医薬品は総額240億ルピア、摘発件数は583件に上った。一方、国際医薬品製造グループ（IPMG：日系では明治、大塚、大正、武田、田辺の現地法人が所属）は偽造医薬品に注意するよう消費者に警告している。

IPMGによると、高血圧薬や男性の精力剤などに偽造医薬品が多い。患者が負うリスクは金銭的だけでなく、健康にも関係していることから、IPMGはBPOMと共同で偽造医薬品とオリジナル医薬品の区別を一般の人々に教育するためのウェブサイトwww.stopobatpalsu.comを運営している。

出典： https://apotektitimurni.com/2018-07-26-16-38-24/artikel/83-ini-caranya-agar-terhindar-dari-obat-palsu.html

2018年　インドネシアのドラッグストア(流通・小売)業界

Centuryは、1993年にインドネシアのジャカルタで設立され、現在はインドネシア全土にドラッグストアを展開するパイオニアである。

同社はベトナムへも進出済みで、2017年1月18日にベトナムのホーチミンに第１号店、同4月16日には同じくホーチミンで第２号店をオープンさせた。Centuryの経営者であるAlexander氏は、インドネシア全土での店舗運営経験を活かし、ベトナムでの事業拡大を進めていきたいとコメント。

ベトナムの医薬品は海外からの輸入に依存しているため、海外企業にとってはビジネスチャンスがある。

出典：https://www.kemlu.go.id/hochiminhcity/id/berita-agenda/berita-perwakilan/Pages/Century-Healthcare-Indonesia-Memperluas-Jaringan-Ritel-Kesehatan-Kecantikan-ke-Pasar-Vietnam.aspx

Guardianは、医薬品や健康関連商品を取り扱うドラッグストア大手で、スーパーマーケット大手のHero Supermarketの傘下にある。現在、インドネシア全土で300を超える数の店舗を展開している。

SNSの利用・活用が盛んであるインドネシアらしく、同社は商品のプロモーションやセール情報などを主にFacebook、Instagram、Twitterによって告知している。

2018年2月20日のfacebook投稿を例にとると、40枚もの画像でセールの告知が行なわれた。イスラム教国家らしくヒジャブを身に着けたモデルの姿や、深刻な環境問題のひとつである大気汚染の対策に目薬を薦める記事も掲載されている。

出典：https://www.facebook.com/GuardianIndo

kimia farmaは、1817年に東インド会社によって設立された、インドネシア製薬業界で第一号となる企業がはじまりである。幾度かの合併や国営企業としての運営を経たのち、2001年に株式会社化された。

同社の主力製品のひとつであるSalicylはかゆみ止め薬であるが、これにちなみ「Teman Main Salicyl Fresh（サリチルフレッシュと友達）」と名付けたプロモーションを行なっている。都市部で育つ子どもの健康に着目し、自然と触れ合う機会の少ない子どもたちに屋外の遊び場を提供して、様々なゲームや活動を通じて自然について学ぶ機会を提供している。

同社の主力製品のひとつであるSalicylはかゆみ止め薬であるが、これにちなみ「Teman Main Salicyl Fresh（サリチルフレッシュと友達）」と名付けたプロモーションを行なっている。都市部で育つ子どもの健康に着目し、自然と触れ合う機会の少ない子どもたちに屋外の遊び場を提供して、様々なゲームや活動を通じて自然について学ぶ機会を提供している。

出典：http://www.kimiafarma.co.id/informasi/berita-korporat.html?start=5

インドネシアの製薬・ドラッグストア大手であるKimia farmaは、国内事業の拡大のみならず海外事業も積極的である。2018年3月5日には、サウジアラビアの製薬会社、Marei Bin Mahfouzグループの子会社、Dawaa Medical Limited Company (Dawaa)を買収した。

Kimia farmaはDawaaの60％の株を所有する筆頭株主となり、同社の社名もKimia Farma Dawaaに変更、両社のジョイントベンチャーはKimia Farma傘下に入ることとなった。

サウジアラビアの医療品市場は2020年に200億米ドル規模になると予想され、同社はこれを突破口に中東市場での浸透を図る。

出典：http://www.kimiafarma.co.id/informasi/berita-korporat.html

インドネシア大手ドラッグストアはベトナム国内に第一号店を出店し、今後もベトナム国内で勢力を拡大していくと予想されます。SNSを多用するインドネシア国民の特性を生かし企業のプロモーションもSNSを主力としています。また国内企業は海外事業に積極的でありアジア圏だけでなく中東進出も視野にいれており今後の市場拡大が楽しみですね。