【空運業界の革新】アメリカの空運業界の最新トレンド

アメリカの空運業界は革新と拡大の時代を迎え、各社が新たなサービスを展開しています。フロンティア航空は乗務員基地を開設し地域経済を活性化、サウスウエスト航空は増便で顧客利便性を向上。ユナイテッド航空はテイクアウト可能なクラブラウンジで乗客体験を刷新し、アラスカ航空は電子手荷物タグでチェックイン効率化を実現。これらの取り組みが顧客満足度の向上と持続可能な成長を推進しています。

今回は、そんなアメリカの空運業界に焦点を当て、最新の業界情報をお届けしていきます！

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2022-2023年　アメリカの倉庫業界

現在、アメリカン航空は、他のどの国内航空会社よりも多くの航空機で高速接続を利用可能である。そして今後2年間で、デュアルクラスの地域航空機に高速Wi-Fiを今後導入することを発表した。導入予定は来年から、約500機の地域航空機に新しい高速Wi-Fi機能を搭載する計画で、インテルサットとの関係拡大に取り組んでいる。

現在、900機以上の幹線航空機で高速Wi-Fiを利用可能にしており、計画されている地域航空機の更新が完了すれば衛星接続航空機の総数を1,400機以上にすることを目標としている。

この新しい技術により、これらの地域航空機は現在アメリカン航空の本線航空機で利用可能な高速 Wi-Fi 速度に匹敵することができる。 この新技術の購入計画により、機内でのストリーミング、閲覧、電子メールのチェック、さらには VPN へのログオンなどの機能を備えた一貫したサービスを顧客に提供できるよう強化する予定である。

出典：https://news.aa.com/news/news-details/2023/American-plans-expansion-of-high-speed-Wi-Fi-to-nearly-500-regional-aircraft/default.aspx

デルタ航空とラトビア国営航空エアバルティック は、11 月 22 日よりコードシェア提携を開始すると発表した。今年は大西洋横断旅行に対する前例のない需要があるため、デルタ航空はエアバルティック航空のフライトに追加することで、顧客は北米とラトビア間の便利な乗り継ぎと、より柔軟な予約と発券のオプションを提供できるようになる。

この新しいコードシェア契約により、デルタ航空は、リガ、タリン、ビリニュスを含むラトビアの航空会社の主要都市3都市へ向かうエアバルティック航空の20路線にコードシェアを設定できるようになる。

エアバルティックはリガ、タリン、ビリニュス、タンペレから100以上の路線を運航しており、ヨーロッパ、中東、北アフリカ、コーカサス地域の航空会社の路線ネットワークの幅広い目的地への接続を提供している。

出典： https://news.delta.com/delta-and-airbaltic-launch-new-codeshare-cooperation

サウスウエスト航空は、米国バイオエナジーと最大6億8,000万ガロンの航空燃料の供給契約を締結したと発表した。

20年間の協定期間中、 25億9000万ガロンに相当する炭素ゼロにできる可能性がある。また、燃料を節約し、3,000万トンの CO2を回避する。 早ければ2028年にもテキサス州ボンウィアー近くの施設から購入を開始する予定である。

2050年までに炭素排出実質ゼロを達成するというサウスウエスト航空の目標と、カーボンネガティブ燃料の主要生産者になるという米国バイオエナジーの目標を一致させるものであり、今回の契約は両社ともに完璧に適合している。

出典： https://swamedia.com/releases/release-d5bda4d2c147f577fd1d8c167c89e55a-southwest-airlines-signs-agreement-with-usa-bioenergy-to-purchase-up-to-680-million-gallons-of-sustainable-aviation-fuel

ユナイテッド航空は、家族で旅行する顧客の座席割り当て方針を見直し、12歳未満の小児の座席を、購入した航空券の種類に関わらず同行する大人の隣に無料で座席指定できるようにしたと発表した。これにはベーシックエコノミー航空券を購入した顧客も対象となる。

今回、フライトの予約時に隣り合った空席を同時に検索可能なダイナミックシートマップ機能などに投資したことで、この新たな方針が可能となった。同機能では、まずオンライン座席検索エンジンがエコノミークラスの空席を確認し、必要に応じて事前指定有料席も無料になる。3月上旬より完全に有効となる予定である。

なお、搭乗直前のフライト予約や、フライトが満席の場合、また予定外の機材変更などで隣同士の座席が利用できない場合は、同じ搭乗クラスであれば、目的地が同じフライトで隣同士の座席が確保できる別便に無料で変更することも可能。

出典：https://www.united.com/en/us/newsroom/japan/announcements/jp-united-announces-family-seat-assisgnment

フロンティア航空は、 2024年5月にシンシナティ/ノーザンケンタッキー国際空港(CVG)に新しい乗務員基地を開設すると発表した。 この基地で頻は、運用開始1年以内に約80人のパイロットと160人の客室乗務員を雇用する予定である。空港およびメンテナンスの職と合わせると、この航空会社は現地での賃金として年間約2,700万ドルを生み出すことが見込まれており、今後数年間でさらなる成長が見込まれている。

乗務員ベースを開設することは、超低運賃を利用できる顧客にとってもメリットとなる。

空港の最高経営責任者、キャンディス・マグロウ氏は、「フロンティア航空がサービスを開始して以来、780万人以上の旅行者にサービスを提供することで驚異的な成長を遂げてきた。乗務員基地の開設を歓迎しており、サービスの度と地元経済の両方にプラスの影響を与えるであろう。」と述べた。  

出典：https://us.megabus.com/press-releases/megabus-distribusion

2021-2022年　アメリカの空運業界

サウスウエスト航空は、サンディエゴの顧客に対し、サンノゼとサクラメント行きの平日20便、オークランド行きの平日14便を運航し、カリフォルニアにてより多くのサービスを提供すると発表した。

サンディエゴとサクラメント片道最大20便、サンディエゴとサンノゼ片道最大20便、サンディエゴとオークランド片道最大14便に増便される。また、サンノゼからも、サンノゼとラスベガス片道最大13便、サンノゼとロングビーチ片道最大10便、サンノゼとオレンジカウンティ片道最大4便に増便される。

またサウスウエスト航空ではハワイ便も増便され、カフルイ(マウイ)とリフエ(カウアイ)間の新しい直行便が新設される。また、最近人気が高まっているキューバ便も増便され、5月4日より、1日3往復する。

出典：  https://swamedia.com/releases/release-70d0217d8bd1ddddc346d214f330fc77-southwest-airlines-bolsters-schedule-in-key-business-and-leisure-markets-in-the-west-customers-in-san-diego-and-san-jose-gain-big

ユナイテッド航空は、デンバー国際空港において新たな空港クラブラウンジのコンセプトを発表した。このクラブラウンジは、搭乗前の時間のない旅客がスナックや飲料、コーヒーなどを簡単にテイクアウトできるように開発されたものだ。

この新しいクラブ「ユナイテッドクラブ・フライ」 は、米国の航空会社としては初のコンセプトとなるもので、エアポートクラブやラウンジの利用者の半数以上がスナックをテイクアウトして搭乗したいと望んでおり、それらの旅客に気軽に利用できるテイクアウトサービスを提供する。

ユナイテッド航空マーケティングおよびロイヤルティ担当副社長、兼マイレージプラス社長のルーク・ボンダーは、「今回の新サービスにより、高級感のあるクラブラウンジの雰囲気を損なうことなく、顧客に手軽に気兼ねなくテイクアウトして頂けるようになった。デンバー空港では、3分の2以上の顧客が他の便に乗り継ぐため、この新コンセプトを導入するには理想的である」と述べている。

出典：https://www.united.com/en/us/newsroom/japan/announcements/jp-united-announces-new-airport-club-den

アラスカ航空は、米国にて初めて電子手荷物タグ プログラムを開始した。これにより、顧客は空港に到着する前にモバイル アプリを通じて自分の荷物にタグを付けることができるようになる。

顧客が列に並ぶことは最も避けたいことであり、電子手荷物タグの追加により、顧客は、快適な自宅、職場、または飛行機に乗る途中から、ほぼすべてのチェックイン作業を完了できるようになる。アラスカ航空の電子手荷物タグは、列の削減と紙製の手荷物タグの使用を含め、空港ロビーでの顧客の滞在時間を約40%削減すると推定されている。また、このデバイスの優れた寿命と耐久性に加えて、充電やバッテリーを必要としない優れたものである。

電子手荷物タグは、2023年からすべての顧客が購入できるようになり、アラスカ航空、ホライゾン航空、スカイウエスト航空が運航するすべてのアラスカ航空の便で使用可能である。  

出典：https://news.alaskaair.com/alaska-airlines/alaska-airlines-officially-becomes-first-u-s-airline-to-launch-electronic-bag-tag-program/

フロンティア航空は、2023年5月にダラス・フォートワース国際空港 (DFW) に新しい乗務員基地を開設すると発表した。この基地では、最大120人のパイロットと 220人の客室乗務員を雇用する予定。空港での職と合わせると、この航空会社は現地で年間7,800万ドル以上の賃金を生み出すことが見込まれており、今後数年間でさらなる成長が見込まれる。

ジャマイカへの直行便を含む、DFW発の5つの新しい路線を追加。新しい直行便には、ボルチモア(BWI)、ラガーディア(LGA)、ローリー・ダーラム(RDU)、カリフォルニア州オレンジカウンティ(SNA)がある。 2023年春に開始予定で、DFW発直行路線の総数は19便となり、フロンティア航空は、就航目的地ベースで空港内で3番目に大きな航空会社となる。

「DFW空港は、北テキサスでフロンティア航空の成長の一翼を担えることに興奮している」とDFW空港のショーン・ドナヒューCEOは述べた。

出典 ： https://norfolksouthern.mediaroom.com/2022-02-10-Norfolk-Southern-recognized-as-a-CDP-Supplier-Engagement-Leader

スピリットは、この秋から約150人のパイロットと約300人の客室乗務員をヒューストンに配置し、乗務員、監督者、サポート機能を追加する予定を発表した。

スピリットは、2022年に24機の新型航空機を受け入れる予定で、その保有機数は合計197機となり、2023年にはさらに33機の新型航空機が納入される予定である。 ヒューストンは、スピリットのネットワーク内で戦略的に位置しているため、新しい乗務員の拠点に最適であり、スピリットのヒューストン空港からの国内線と国際線の多様な組み合わせを補完することになる。

これらの投資に加えて、スピリットはヒューストンの顧客にとって便利で手頃な旅行オプションへの投資を続ける。顧客はヒューストンから国内16か所、海外7か所の目的地に旅行可能。また、メキシコのモンテレー(MTY)への毎日直行便を今秋に新設する予定である。

出典：： https://us.megabus.com/press-releases/megabus.com-and-fullington-trailways-trailways-partner-to-expand-bus-service-throughout-pennsylvania

アメリカの空運業界は、技術革新とサービス拡充を軸に成長を続けています。各社は高速Wi-Fiの導入や電子手荷物タグの活用により、顧客体験を向上させています。また、新たな乗務員基地の開設や路線拡大を通じて地域経済への貢献を図っています。持続可能性にも注力し、バイオ燃料の採用や効率的な運航を目指す動きが加速しています。今後もデジタル技術の活用と環境配慮が業界の競争力を高め、持続可能な成長を支えるでしょう。