【買い物以外も提供！】フィリピンの百貨店・ショッピングセンター業界

フィリピンのショッピングモールはただ買い物する場所でなく、消費者が必要としている様々なサービスを提供し続けています。2023年には、SMグループのショッピングモールが、EV充電ステーションを全国に展開するなど、環境問題への対策にも貢献しています。

今回は、そんなフィリピンの百貨店・ショッピングセンター業界に焦点を当て、最新の業界情報をお届けしていきます！

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2022年　フィリピンの百貨店・ショッピングセンター(流通・小売)業界

フィリピン小売業協会（PRA）は、国内の小売業者、ショッピングセンター、および関連業界で構成される最大の全国組織であり、2023年8月10～11日に全国小売カンファレンス＆エキスポ（NRCE）をSMXコンベンションセンターマニラにて開催。

フィリピン小売業協会（PRA）の取り組みの一環として、第29回目となる国内最大かつ最も重要な小売業界イベントであるNRCEは、その包括的なテーマが「小売のブレークスルー」である。

小売業全体のフットプリントが変わろうとしている中、小売業者は、来るべき改革の波を受け入れ、新しいスキルと能力を学び、飛躍する準備を整えておく必要がある。この目標を念頭に置いて、第29回NRCEは、強力な学習セッションを提供すると同時に、比類のないコラボレーションとハイレベルなネットワーキングの機会を提供する。

出典：https://www.philretailers.com/nrce-2023-leading-the-way-for-retail-breakthroughs-in-the-philippines/

株式会社三越伊勢丹ホールディングスと野村不動産株式会社は、フィリピン大手不動産会社のFederal Land Incorporatedとフィリピン・マニラにおいて共同で開発している住宅と商業施設の大型複合開発プロジェクトにおいて、商業施設である「MITSUKOSHI BGC」の先行オープン日を2022年11月18日(金)に決定。なお、同施設のグランドオープンは2023年春頃を予定。

「MITSUKOSHI BGC」は、「NEXT MANILA LIFESTYLE」をコンセプトに、国際都市ボニファシオ・グローバルシティを舞台に、日本とフィリピンが共創する新しいライフスタイルを届ける。全４棟からなる住宅棟「ザ・シーズンズレジデンス」（総戸数約1,400戸）の地下1階～地上3階に開業、住宅部分の居住者および来訪されるお客さまの日常を豊かにし、大切な人との特別な時間を楽しんでいただける施設を目指す。なお、フィリピンにおける、日系百貨店と日系デベロッパーによる複合開発プロジェクトは、本件が初めてとなり、三越伊勢丹グループにおける同国での商業施設開業も初めてとなる。

出典：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002356.000008372.html

2023年5月4日、ロビンソンリテールズは大創産業株式会社の社長である矢野誠司氏と彼のチームをお迎えした。ロビンソンリテールズは2009年から日本のダイソーの公式フィリピン代理店である。

ロビンソンズリテールズホールディングスは、起業家の故ジョンゴーコンウェイジュニアによって1980年に設立された。マニラのロビンソンズプレイスにある小さなデパートとしてスタートしたこの店は、現在では国内最大規模の複合小売店の1つとして成長している。

ダイソージャパンは、100円ショップとして広く知られる日本の百均ショップコンセプトの創始者である矢野博丈氏によって1972年に設立された。2009年以来、ダイソージャパンフィリピンは90店舗を超えるネットワークに成長し、今後さらに全国各地にオープンする予定である。

出典：https://www.robinsonsretailholdings.com.ph/2023/05/09/daiso-japan-president-visits-ph/

2023年5月17日の発表によると、北イロコス州アダムスの先住民族(IP)コミュニティの自家栽培ブランドのアップランドコーヒーとさまざまなフルーツワインは、サンニコラス町のイロコスロビンソンズプレイスで開催中の夏の見本市で最も売れている商品の1つ。

「これは、MSME(Ministry of Micro, Small and MediumEnterprises)の製品マーケティングを支援するというDTI(Departmentof Trade and Industry)の継続的な取り組みの一環である。今回、地元産の製品を7日間ショッピングできるよう、知財グループと農家起業家を加えた。

この見本市には44社の出展者が参加し、製品の改良に関する「販売活動だけでなく、購入者の好みを調査することも目的としている」という。「DTIは私たちにとって非常に役に立つ。新規およびリピーターの購入者も獲得できるため、展示品の売上も増加する。また、製品を改善する方法についてのより多くのアイデアも得られる」と参加者は述べた。

出典：https://www.pna.gov.ph/articles/1201696

2023年2月10日の発表によると、SMグループのSMスーパーモールが全国の複数の場所に追加の電気自動車(EV)充電ステーションを展開している。2022年にマニラ首都圏だけで15か所のEV充電ステーションとSMシティ・バギオに1か所のEV充電ステーションを初期展開して以来、SMスーパーモールはルソン島からミンダナオ島までEV充電ステーションを開設し、買い物客や旅行者が環境が整えばどこでも電子充電できるようにする予定だ。

各SMモールには、最大7.4kWの充電電力を備えたWallboxPulsar PlusAC充電器と5mの統合充電ケーブルが1台ある。

すべてのタイプの電気自動車と互換性がある。日本車では日産リーフや三菱アウトランダー、中国車ではBYD、ヴェルトマイスター、など。充電ステーションは毎日午前10時から午後10時まで営業している。そして、SMでの電気自動車の充電は無料で提供される。

出典：https://www.sminvestments.com/press_release/sm-supermalls-rolls-out-phs-biggest-chain-of-e-vehicle-charging-stations-nationwide/

2021年　フィリピンの百貨店・ショッピングセンター(流通・小売)業界

ガイサノ財閥が所有し、百貨店業界第三位で、業界全体の売上の約10％を占めるMetro Retailは、2020年の最初の3四半期に4億2,187万ペソの純損失を記録し、売上高が12.1％減少して222.2億ペソとなったと報告した。

昨年同時期との比較において、雑貨事業は前年同期比47.1％減の252.8億ペソとなり、既存店の売上高は同期間中に16.6パーセント減少した。特に同社が数多く展開するマニラ首都圏・セブ市においてCovid-19が多く発生したことに影響を受けている。

一方で食品小売事業の売上高は、スーパーマーケットの在庫への注目の高まりと、国内での2019年のCovid-19の蔓延を抑制するために課された検疫措置による内食需要の増加を背景に、昨年の数値から5％増加した。

出典：http://www.metroretail.com.ph/index.php/press-releases/824-metro-retail-9-month-loss-hits-p421-8m-the-manila-times-www-manilatimes-net

フィリピン政府は、貿易産業省（DTI）を通じて零細・中小企業（MSME）への市場アクセスを改善するためのさまざまなプログラムを開始し、国内37のモールにOne-Town-One-Product（OTOP）店舗を設立した。

DTIのプログラムである『OTOPフィリピン』は、地域やコミュニティの製品販売を強化・促進することを目標としている。DTIは2017年にこのプログラムを開始し、30,759のMSMEが、製品を消費者に届けるための店舗である『Go Lokal!』の設置などの支援を行ってきた。

2017年以来、OTOPフィリピンプログラムが31億1000万ペソの売上高を生み出している。現在までに、アヤラモール、シティモール、免税店、ロビンソンズ、ルスタンズなどの主要な17の小売店がパートナーとなり、賃貸料無料のスペースを提供している。

出典： https://www.pna.gov.ph/articles/1109973

百貨店市場を広く展開し、業界全体の売上の約70％を占めるSM Prime Holdingsは、Covid-19パンデミックの中であってもザンボアンガ市に最初のSMショッピングモールをオープンする。

このモールは同社の76番目、ミンダナオ島で7番目となるスーパーモールであり、西ミンダナオ州では初の店舗となる。ミンダナオ地方の買い物客に門戸を開くことで、サンボアンガ市の小売環境を大きく変化させる。

Covid-19のまん延防止のため、エンドツーエンドのコンタクトトレーシングソリューションであるTrace Togetherを使用し、高水準の衛生チェックを実施する。この高度なタッチフリー技術を使用して厳格な健康基準に従い、すべての人にシームレスなショッピング体験を提供する。

出典：https://www.pna.gov.ph/articles/112109

幅広く小売事業を行い、ダパオやパラワンでモールを展開するNew City Commercial Corp（NCCC）は、Covid-19の追加予約患者ケアセンターとして、ダバオ市政府に同社が所有していた施設である「ドーム」を引き渡した。

この施設の総正味面積は1,250平方メートルで、最大78人を収容できる。78床の容量は、症例拡大の可能性に備えるために、1,000床を目標に増設される予定。同社は、ドームの横にあるモールは買い物客のためにすべての安全基準を満たしていることを強調した。

またこの施設では保健省（DOH）が医師、看護師、および手術を処理するための全体的なシステムを提供し、地方自治体（LGU）がすべての非医療関係者、食料と物資、ユーティリティ、セキュリティ、および警察を提供する。

出典：https://www.pna.gov.ph/articles/1111300

ゴコンウェイ財閥が所有し、百貨店業界第二位で、業界全体の売上の約15％を占めるRobinsons Retail Holdingsは、世界的に有名な金融系雑誌である『FORBES』において世界のベストエンプロイヤーの1つに選出されたことを発表した。同社は236位にランクインした。

2020年10月15日に発行された年次リストの第4版は、45か国に本社を置く750の企業で構成されていた。ランキングのトップは韓国のサムスンで、米国のAmazonとIBMがそれぞれ2位と3位であった。同社はフィリピン企業として最高位だった。

Forbesはドイツの市場調査会社であるStatistaと提携して編集された。ランキングを決定するために、多国籍企業または複数の国や地域で事業を展開している企業で働く16万人のフルタイムおよびパートタイムの従業員に調査が行われた。

出典：https://www.robinsonsretailholdings.com.ph/stories/robinsons-retail-joins-forbes-list-of-the-world-s-best-employers-2020

2020年　フィリピンの百貨店・ショッピングセンター(流通・小売)業界

2019年10月24日の発表によると、百貨店市場を寡占し、業界全体の売上の約70％を占めるSMグループは、環境天然資源省（DENR）および地方政府からの最終承認を受けて、グリーンプロジェクトの実施を開始した。気候変動の影響に対処するため、グリーン施設を備えた国内で唯一のモールとなる。

SMプライムホールディングス（SMPHI）は、プロジェクトの実施前にさまざまなコミュニティから選ばれた専門家と協議し、同社のエンジニアリングおよび設計の専門家を雇い、環境的に持続可能な機能を考案した。

このグリーンプロジェクトでは、モールの後方部分を拡張して、スカイテラス、下水処理場（STP）、地下雨水集水タンクを設置する。また、十分な駐車スペースを用意することで、市内の交通渋滞と路上駐車の問題を解決するのに役立てるとのこと。

出典： https://www.smsupermalls.com/post/excitement-builds-as-sm-resumes-its-green-project/

ダパオやパラワンでモールを展開するNew City Commercial Corp（NCCC）は、スーパーマーケットにおいて、Go Greenキャンペーンを通じて買い物客に使い捨てプラスチックの使用を制限するよう促している。

Go Greenキャンペーンは2018年12月に開始され、現在28支店で実施されている。環境に優しく、再利用可能な袋に商品を詰めることを選択した買い物客向けの特別なカウンターとして、グリーンレーンカウンターが設置された。

このキャンペーンは、プラスチック製の卵トレイを厚紙素材に変換することや、果物や野菜を梱包する際にバナナの葉を使用するなど、包装材料を非プラスチックに変えることで、NCCCの他のビジネスユニットにも影響を与えた。

出典： http://nccc.com.ph/main/page/press

2019年9月19日、不動産を中心にショッピングモールやホテルを経営するAyala Landは、 Eton Properties Philippines Inc.（EPPI）と共同で最も環境に優しい都市開発となるParklinksを開発すると発表した。

Parklinksはパシグとケソンシティ内に位置し、35ヘクタールの敷地面積を有する。 その50％がオープンスペースに充てられているのが特徴で、 持続可能な、健康でアクティブな生活、アクセシビリティに重点を置いた都市開発となる。

Parklinksには、ケソンシティとパシグを結ぶ、長さ110メートル、幅25メートルの象徴的な橋が設置される。この新しいルートは、マニラ首都圏の北東部および東部の交通渋滞を緩和するのに役立つ。また、橋にはバイクと歩行者専用の車線もある。

出典：https://www.ayalaland.com.ph/a-balanced-lifestyle-awaits-at-the-metros-greenest-urban-estate/

2019年6月17日の発表によると、フィリピン発祥の高級百貨店であるRUSTAN‘sは、常連顧客向けのメンバーシップサービスであるFrequent Shopper Program (FSP)のメンバー向けの特典とオファーを、自社ホームページにて公開した。

すべてのFSPメンバー向けに、Plumcare DNA Advisorを利用した際には20,000Phpの割引を受けられる。プレステージバンドルプランを利用した際には、10,000Php相当の同社ギフト券を獲得できる。

また、臍帯血のバンキングサービスを行っているCordlifeとタイアップし、Cordlifeに血液登録をしているFSPメンバー向けの特典も用意される。今回、Cordlifeに登録した際の初回特典や紹介特典、Cordlife登録者がFSPに登録をした場合の初回特典が用意されている。

出典：https://rustans.com/blogs/events-and-promos/a-special-privilege-from-cordlife-for-rustans-fsp-members

2019年　フィリピンの百貨店・ショッピングセンター(流通・小売)業界

富裕層をターゲットとした老舗百貨店のRustan’sは、2019年元旦よりウェルネスキャンペーン「A Fresh Start」を実施した。Rustan’ｓの入居テナントと協同で割引サービスを実施し、一般的にクリスマスシーズン後にかけて落ち込む顧客数を回復し、消費促進を狙う。

lRustan’sは健康的なライフスタイルの実現のためには、運動だけではなく栄養バランスのとれた食事が必須であると提言している。 キッチン家電のT-falでは1月31日まで一部商品40％オフ、 Philipsでは4商品購入で1商品を無料進呈するキャンペーンが実施された。

水泳用品のReefは、ダイビング用品などの人気商品を2月28日まで40％オフで提供する。ゴルフ用品のJack Nicklauでは店内でパターゴルフゲームを開催。ゲームの結果に応じて、すべてのアイテムの15％の割引、または現在20％割引されている〈Spring Summer 2018コレクション〉に追加で10％の割引を適用する。

出典：https://rustans.com.ph/p/articles/view_rustans/144

大型ショッピングモールを展開するグロリエッタは、不用品の販売および換金サービスと、再利用が可能な製品や原料の回収を目的とし、モールごとに設定された月例の日程で〈リサイクルフェア〉を開催している。

このフェアは2006年9月に、アヤラ財団およびフィリピン政府環境ビジネス（PBE）が地方自治体およびリサイクル業者のパートナーであるDENR-NSWMCと協力して組織され開始した。 リサイクルへの取り組みについて一般の人々に教育する機会にもなっている。

使用済み電気機器/電化製品、使用済み鉛蓄電池、空のインクカートリッジ、古紙、携帯電話と携帯電話のバッテリー、ペットボトルや金属などの再生可能な不用品などが買い取り対象商品。

出典：http://www.ayalamalls.com.ph/malls-philippines/glorietta-makati/shows-events-entertainment

ショッピングモール「ランドマーク」を所有するLandmark Filinvest はInterior Design Magazine誌の2018年の最優秀賞を大規模小売り部門で受賞したことを発表した。

Interior Design Magazine誌は、2018年11月30日にニューヨークで第13回年間最優秀賞授賞式を開催。受賞者は、編集長のCindy Allenが主催するJavits CenterのRiver Pavilionで発表された。2018年は133のデザイン分野で2,000のエントリーと586のファイナリストがいた。

2007年以来、 Landmark Filinvest はLighting Practiceをデザインチームの一員として迎え、10を超えるランドマークプロジェクトで協同し照明システムを設計した。3000K LED製品のみを使用しアーキテクチャを強調、施設内の開放感を生み出している。

ミンダナオを拠点にショッピングモールを展開するNew City Commercial Corp（NCCC）は、 ビジネスパートナーであるサプライヤーとの連帯強化を促進することを目的として、年次集会を開催した。

この年次集会は、NCCCが前年度の優れたサプライヤやビジネスパートナーを認識する場でもある。 NCCCのオーナーであるリム家にちなんで名付けられたヘンリー・リム優秀賞が用意され、146社以上の企業と367人の従業員が優秀プラチナ賞を受賞した。

ビジネスパートナーであるP＆G Philippinesは、本集会にて金賞を受賞した。 受賞の際、2018年以降もNCCCとより強固なパートナーシップを結ぶことを強調し、企業努力を怠らないことを約束した。

出典：https://www.smsupermalls.com/post/sm-prime-recognized-again-in-the-top-ten-successful-asean-enterprises-entering-china

2018年　フィリピンの百貨店・ショッピングセンター(流通・小売)業界

Robinsons Retail Holdingsはフィリピン最大規模の総合小売業者であり、スーパーマーケット、百貨店、ドラッグストア、コンビニエンスストアなどの運営を行っている。

ロビンソン百貨店は貿易産業省（the Department of Trade and Industry ,DTI）と連携し昨年3月に初の「Go Lokal!」店舗をオープンした。、

Go Lokal！とはDTIと地元の中小企業による官民連携事業のこと。このプロジェクトは、中小企業の事業創出やマーケティング、ブランディングのプラットフォームとなることを目指している。地元市場で販売されている様々な商品を、主要な流通経路におくことでターゲット客から手に取ってもらう機会が増え、商品の価値創出が可能になる。

出典：http://www.robinsonsretailholdings.com.ph/sustainability

Metro Retail Stores Group, Inc. (MRSGI)は百貨店以外にもスーパーマーケットやハイパーマーケットの運営を行う。規模は、従業員9000名、店舗数はフィリピン国内だけで52にものぼる。

MRSGIは、 Unilab Foundation Inc. (UFI)と独占提携し、障害を持つ人と社会的企業をつなぐプログラムを行っている。障害者と社会的企業に対して、小売業および消費者市場での雇用と収益向上を目指したプログラムである。

彼らが生産したハーブやスパイス、タプイ（フィリピン産のライスワイン）、芸術作品や手作りの織物などが販売された。このイベントはMetro社のスーパーマーケット内で“Metro Hanepbuhay Anihan Bazaar”という名目で開催された。

出典：http://www.metroretail.com.ph/index.php/press-room/511-metro-retail-stores-group-inc-mrsgi-recently-signed-an-exclusive-partnership-with-unilab-foundation-inc-s-ufi-anihan-and-project-inclusion-programs-manila-standard-online

フィリピンのクレジットカード保有者は人口のわずか5%程で、まだまだ現金決済が一般的となっている。

そんな中、Ayala MallはGlobe Telecomと提携し、キャッシュレスの決済サービスを開始した。このサービスは世界的に有名なオンライン送金サービス“Gcash”のシステムを運用している。

スマートフォンでQRコードを読み込み支払いをするというもので、顧客に対してシンプルな決済を可能にする。一方、店舗側にとっても導入費用はほとんどかからず、正しい金額をつり銭なしで決済できるという点で双方にメリットが期待されている。

出典：https://www.ayalaland.com.ph/ayala-malls-globe-offer-new-cashless-option-purchase-items/

Ayala Mallは、イベント時に開催場所として利用できるスペース、“ABS-CBN Vertis Tent”の創設のために ABS-CBN Corporationと連携している。

2017年に、マニラにあるAyala Malls Vertisに設置された。メトロ・マニラで初のエアコン付きテント式会場である。ライブショーや展示会、コンサート等に利用でき、メインホールの大きさは1,140㎡程で1,200人を収容可能。さらにマニラ北部に大きな会場を必要とする個人でも利用可能となる。

ABS-CBNは国内外のアーティストを呼び込んだショーやコンサートも計画している。

出典：https://www.ayalaland.com.ph/ayala-malls-abs-cbn-open-abs-cbn-vertis-tent-qc/

SM Supermallはフィリピンに50店舗以上を構える国内最大規模のショッピングモールである。ショッピングだけでなく映画などの娯楽も楽しめる。

SM SupermallはGlobe Telecom Inc.と提携し、昨年11月より一部の店舗でフリーWi-Fiサービスを開始した。 顧客は高速で信頼性のあるインターネットを利用して、映画の上映時間の確認、SNSの閲覧、タクシーの予約などができるようになる。

さらに、プロモーションパッケージも用意されており、100Mbsの高速インターネットを一日15ペソより利用することもできる。

出典：https://www.smsupermalls.com/post/sm-globe-team-up-to-boost-supermall-internet

新しいサービスの開始や支払方法の変化。多様化するショッピングモール、百貨店の形態は消費者にとってどのような恩恵があるのでしょうか？フィリピン国内で百貨店業界がどこまで成長するのか楽しみですね。