【AIやビッグデータの活用でサービス効率化】韓国の不動産仲介業界

韓国の不動産仲介業界は、テクノロジーの進化や消費者ニーズの変化により、急速に変革を遂げています。デジタル化の進展により、オンラインプラットフォームが主流となり、仲介サービスの効率化が進んでいます。また、AIやビッグデータを活用したマーケティング戦略が業界の競争を激化させています。これらのトレンドは、今後の市場に大きな影響を与えるでしょう。本記事では、韓国の不動産仲介業界を変革する最新トレンドを深掘りし、未来の市場を見据えたインサイトをお届けします。

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2022-2023年 韓国の不動産仲介業界

不動産仲介スタートアップのZIPTOSS(代表イ·ジェユン)が2022年4月6日、初契約顧客仲介手数料支援イベントを行うと明らかにした。

初の契約仲介手数料支援イベントは春の引越しシーズンを迎え、家を探す賃借人顧客のために用意した。予備新婚夫婦、転職シーズンの職場変動で新しい住居地を訪れる2030青年を狙ったイベントだ。昨年10月から始まった「ZIPTOSSソウル青年住居支援キャンペーン」の一環であり、ソウルで家を探す2030代青年層の家探し困難を解消し、実質的な住居支援を披露するために準備した。

ZIPTOSSは該当イベントを皮切りに、新社会人と新婚夫婦の顧客にオーダーメード仲介サービスを提供し、家を探す青年たちが時間と費用を減らせるよう支援する予定だ。専用アプリで物件情報検索後に相談を申請すれば、各地域の専担仲介マネージャーが顧客一人一人の条件に合う家を推薦し、ZIPTOSS直営不動産で物件確認と契約を進行しながらだ。途切れることなく提供されるオーダーメード仲介サービスがZIPTOSSを再び訪れる要因になるというのがZIPTOSS側の説明だ。

出典：https://x.gd/93BgF

2023年5月、釜山を基盤とした不動産総合サービス企業キングスマーゲン(代表チョン·ギョンフン)が不動産資産管理プラットフォーム専門企業ゼオンス(代表キム·インソプ)と相互間事業領域発展のために戦略的パートナーシップを締結したと明らかにした。

両社は今回の提携を基点に、キングスマーゲンがサービス中の賃貸管理運営プロセスノウハウとゼオンスが提供する不動産資産管理サービスプラットフォームを通じて不動産業務デジタル革新(DX)を成し遂げていく方針だ。

究極的に釜山を基盤に蔚山、慶南地域で賃貸住宅、オフィス、リテールなど不動産関連資産管理業務を電算化して運営リスクを減らし、建物主と賃借人間のコミュニケーションチャンネルで不動産資産管理の透明性および体系的な業務をサービスする予定だ。

両社は不動産資産管理業務デジタルプラットフォーム基盤に不動産賃貸運営経験を土台にオンライン-オフラインを結合し、既存賃貸管理領域を越えてE-コマース分野まで事業領域を拡張する戦略も推進している。

出典：https://x.gd/eAKd4

RSQUAREがデジタルサービスの高度化のため、IBK企業銀行と協力する。RSQUAREは、ソウル中区IBK企業銀行本店で’企業不動産デジタルサービスの相互協力増進に向けた業務協約(MOU)’をIBK企業銀行と交わしたと2023年6月14日明らかにした。

両社は今回の協約を通じて△IBK企業銀行が保有した企業、インターネット・バンキングやRSQUAREのサービスを連携△RSQUAREが保有したデータベース関連技術の力を活用したサービスをIBK企業銀行顧客に提供△RSQUAREの連携サービス開発など相互協力体系構築などで協力する計画だ。

李ヨンギュンRSQUARE代表は「顧客満足度を極大化するため、良質のデータとサービスをIBK企業銀行と交わすだろう」とし、「両社の協業で国内企業が業務商業用空間を探すのに役になることを願う」と話した。

出典：https://rsquare.tistory.com/187

SAMPYOグループ系列会社のSAMPYOP&Cがダブルウォール(Double Wall)工法を活用したPC(Precast Concrete·プレキャストコンクリート)新技術開発のためにDAEWOO STと業務協約を締結したと2023年8月23日に明らかにした。

今回の協約で両社は主力製品であるダブルウォールとハローコアスラブ(HCS、Hollowcore Slab)を融合したPC工法の新技術開発を推進するという案だ。これを受け、両社は共同住宅のほか、多様な建築物などに適用できるパソコン新技術の現場拡大を推進する計画だ。

今回の共同開発の核心は両社が主力製品を前面に出して競争力強化と新技術事業に集中するということだ。

特に最近、建設会社が脱現場(OSC、Off Site Construction)の歩みを加速化している中で、高品質化を通じた工期短縮はもちろん、工事費節減および安全性確保などパソコン市場で競争力を一層強化していく見通しだ。

出典：https://www.daewoost.com/press

RE/MAXコリアと業務協約を結んだウェアシュ(WAREINSU)はwarehouseとinsuranceを合成した名前で急変する物流産業で、顧客とともに、より競争力のある保険商品開発を通じて、適合型サービスを提供する企業である。

2023年8月の発表によると、世界最大のグローバル不動産フランチャイズ企業人「RE/MAXコリア」は今回の業務協約を通じて、今後RE/MAX業務に必要な保険商品の開発及び提供とウェアシュの外国人客に必要な不動産業務委託はもちろん、これと関連した付加的に必要な事業などを相互協力して推進することにした。両社は、細かな業務協約によって、お互いに協力して相互補完や同伴成長に向けて共同の努力と能力を最大限活用することにした。

RE/MAXコリアシンヒソン代表は「RE/MAXの全国的ネットワーク、先進不動産サービスを基盤に、より専門性のあるサービスを提供する計画」とし、「RE/MAXコリアは現在、国内400人余りの不動産専門家が活動中の最大規模の不動産フランチャイズ企業だ。今回の業務協約を通じて意味のあるシナジーを創出すること」と話した。

出典：https://remaxkorea.co.kr/news/?vid=174

2021-2022年 韓国の不動産仲介業界

国民権益委員会(委員長チョン·ヒョンヒ、以下国民権益委)は2021年2月8日、全員委員会議決を経て「住宅の仲介補修および仲介サービス改善方案」を国土交通部と全国17広域自治体に勧告した。

今回の国民権益委員会が勧告した制度改善案の主な内容は大きく、△住宅の仲介報酬料率体系の改善、△開業公認仲介士の法定仲介サービスの他の付加サービス明文化、△仲介取引過程での紛争発生最小化及び仲介依頼者保護装置の講究、△住居脆弱階層への仲介報酬支援に向けた地方自治体の役割強化に分けられる。

これに対し国民権益委は国民申聞鼓苦情分析結果を基に現場実態調査、関係機関(国土交通部、公認仲介士協会、消費者団体協議会)訪問·協議、国民考えを通じた意見収斂、オンライン討論会など国民権益委が持っている制度改善のすべてのツールを活用して「住宅仲介補修および仲介サービス改善案」を用意した。

また、国民権益委は住居脆弱階層支援方案として、全国17ヶ広域自治体に対して低所得層、青年世代、新婚夫婦の中で住居脆弱階層に該当する賃借人に限り所得水準、賃借する住宅規模などを考慮して仲介報酬を免除したり減軽する方案を用意するよう勧告した。

出典：https://x.gd/65qLv

2021年2月の発表によると総合不動産サービス企業キングスマーゲン(代表チョン·ギョンフン)は不動産仲介業務を家で進行できるスマート小公(小公:「所属公認仲介士」の略語)システムを導入し非対面時代の事務室出勤なしに仲介業務推進ができるようにした。

キングスマーゲン仲介法人所属の公認仲介士に与えられるシステムであるスマート小公はスマートフォン一つで業務協業管理から共有および疎通、電子署名、契約まですべての公認仲介士業務を解決できるようにしたシステムで、定型化された出退勤が難しい公認仲介士も業務を支障なくそのまま継続できるのはもちろん、時間を効率的に活用しようとする公認仲介士に適切なシステムだ。キングスマーゲン側によると、これは不動産仲介市場で非対面勤務を初めて導入した事例だと伝えている。

このキングスマーゲンスマート小公を利用する場合、支援される事項は教育提供と業務支援、アプリ&ウェブプログラム、マーケティング活用支援など最適化された機能で多様であり、それぞれ現業で現在活動中の公認仲介士はもちろん経歴断絶女性や投資家にも公認仲介士として気軽に活動できるものと見られる。

出典：https://x.gd/rs0BW

動産仲介スタートアップのZIPTOSS(代表イ·ジェユン)が直営不動産サービス発売4で総取引金額8,000億ウォンを達成したと2021年3月4日に明らかにした。

ZIPTOSSは2017年3月、ソウル冠岳店を皮切りに、ソウルと水原の16ヵ所にZIPTOSS直営不動産を運営し、直接収集した物件だけを仲介している。 ZIPTOSSによると、総取引金額(GTV、Gross Transaction Value)はオフライン仲介サービスを開始した2017年205億ウォンから2021年8000億ウォンへと約39倍増えた。年平均2.5~3.5倍成長した結果だ。総取引金額の約96%はワンツールームをはじめとする小型住居用物件の伝貰·家賃取引で発生した。4%は新事業として推進した事業敷地仲介と新築ビラ分譲代行取引から出た。

ZIPTOSSは、売り物の収集から管理、契約に至る仲介過程を分業化し、直営システムを構築した点が総取引金額の上昇を牽引したと分析した。物件確保速度を加速化すると同時に、仲介会社が仲介業務だけに集中できる体系を固めてきた点が功を奏したという説明だ。オフライン支店とオンラインホームページ、アプリを通じてZIPTOSSと顧客が会う接点を広げてきたのも取引額増加要因として作用した。現在、ZIPTOSS累積アプリのダウンロード数は80万2千件だ。

出典：https://team.ziptoss.com/media/presskit/8000

2021年5月、尹代表は建設業界全般の経験をもとに、住宅ブランド「プルジオバラード」を通じた小規模都市整備事業、MRO、プレキャスト·コントリット（PC）の3つの新事業を推進している。これでDAEWOO STの事業部門は既存の鋼構造物設置·鉄鋼材設置事業、不動産運営管理事業まで計5部門に増えた。

DAEWOO STは大型建設会社が関心を持たない中小規模都市整備事業を攻略するという戦略を立てておいた。 このためDAEWOO STは2月末、親会社DAEWOO 建設の「プルジオ」の派生ブランド「プルジオバラード」を開発した。もう一つの新事業であるMRO（消耗性資材購買維持補修代行）部門は昨年8月にスタートしたもので、新事業の中で最も早く成果を出している。

DAEWOO STは建設専門MRO事業を展開し、建設現場に必要な安全靴、安全帽からH形鋼、鋼管など建設原材料と一般品目まで購買代行を引き受け、DAEWOO建設だけでなく双龍建設の赤道ギニア現場との契約も成功した。 建設専門MROから一般事業地MROまで幅広い代行事業を進めている。

出典：https://www.daewoost.com/press

総合プロップテック企業(株)ジグバン(代表アン·ソンウ)はKT(代表取締役ク·ヒョンモ)と2021年6月17日、ソウル鍾路区KT光化門ビルで不動産分野AIコンタクトセンター事業協力のための業務協約(MOU)を締結したと明らかにした。

今回の協約は▲ジグバン専用KTAICCボイスボットプラットフォーム構築·運営、▲KTAI、ビッグデータ技術とジグバンのドメイン知識を結合した共同·提携サービス開発、▲新規サービス事業化のための商品企画およびマーケティング協力を主な骨子としている。

これを通じて不動産物件情報確認など単純反復的な発信コールをKTのAIコンタクトセンター(Artificial Intelligence Contact Center、以下AICC)ソリューションを活用し、ボイスボットが担当するようにすることで業務を自動化し効率を向上させることができるものと見られる。 また、AIボイスボットが通話内容をテキストで提供し、売り物情報のデータ管理便宜性増加も予想される。

ジグバンパク·ヨンゴルCTOは「ジグバンが推進する多様な新規事業分野でもKTの音声認識技術融合が可能な部分があると予想される」と話した。

出典：https://company.zigbang.com/newsroom/view?idx=8